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520 唯爱不可辜负 感恩有你,用真诚报以信任
〖2019-5-22 12:12:54〗 来源: 金鹰汽车网 作者:综合报道

“心所向 驰以恒”,这是奔驰的品牌理念,也是一种精神和态度。

在客户服务方面,湖南仁孚也秉承了这样的理念,树立“终生客户”的服务理念,不计回报地让客户开心,为客户提供资源和支持。客户的鼓励和认可,无疑是我们前行的动力,也会让我们矢志不渝,坚持走下去。

 

C级的车,享受到了“迈巴赫”的服务

今年4月,奔驰C级车主左涛到湖南仁孚店里来做保养,保养结束时已过了下班时间。但他手上的维修保养券是之前续保获赠,还需要财务盖章结算。他联系湖南仁孚保险管家易思后,易思热情地跑腿,并帮他妥善解决。

 

随后,左涛便赶往餐馆吃晚饭,到了餐馆后他才发现随身的手提包落在了湖南仁孚店里。他再次向易思求助,虽然当时易思已经下班,但还是立即响应,尽快赶回公司,找到手提包并送到了左涛手上。左涛说,“平时不喜欢给别人添麻烦,接连两次麻烦她,而且她还对要求都没有拒绝。”

 

左涛已经从事服务业二三十年,他说,“服务不是每天广告吹嘘,而是客户到店的全方位的体验。选择仁孚,我觉得我选对了。”他表示,虽然买的不是奔驰系列里面的高端车型,但却在湖南仁孚享受到了迈巴赫级别的服务感受。

 

对于左涛的感谢,易思说,“只是小事情,帮助到客户是一件很开心的事情。”

 

自驾遇到问题时,与湖南仁孚保持紧密联系

今年春节期间,湖南仁孚奔驰E级车主曹埕铭与家人自驾到海陵岛,单程有1000公里左右。由于年前时间紧张,他没有提前做保养和检查就出发了。在当地旅游期间,他的车胎被扎了钉子,同时减震器也出现问题。曹埕铭通过奔驰400热线,被推荐就近的经销商处修车。

修车过程中,曹埕铭一直与湖南仁孚奔驰的保险管家和售后团队紧密联系,在他们的建议下,找到了以最快速度解决问题的方案。曹埕铭说,“特别感谢湖南仁孚,不然当时节后都没法准时赶回来上班。”

当客户在外地遇到困难时,只要你有需求,湖南仁孚始终是你的坚强后盾,尽力为你提供专业咨询和支援。

车主左涛在采访中说,“如果作为被服务者,信赖服务者,反而会受益更大。”感谢众多客户对奔驰和湖南仁孚的信任,感谢所有员工热情专心地用心服务,正是你们的认可与鼓励,驱动湖南仁孚奔驰更加努力前行。

 

唯有爱不可辜负。感恩你们的浓浓爱意,感恩你们一次次的鼓励,感恩你们的相信与认可,未来我们将更用心细致地服务,提供超出期望值的服务,唯有如此,才不会辜负你们的信任。心所向,驰以恒。

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