向新而行，构建全生命周期综合服务平台

随着全球新能源汽车保有量持续攀升，动力电池维修技术授权、“以修代换”及汽车后市场品牌化、专业化发展，正成为行业共识。面对机遇，宁家服务围绕“技术向新、服务向新、生态向新”完成全方位升级，服务边界持续拓宽。目前，品牌服务已从动力电池售后，延伸至延保、金融、回收再生等环节，覆盖电池全生命周期的闭环管理。

在2025年世界动力电池大会上，宁德时代创新提出“全域增量”战略，核心在于将公司在动力电池领域积累的核心能力，拓展至陆、海、空全交通场景。基于这一战略，宁家服务从技术突破、场景拓展、模式创新、零碳生态四大维度，持续探索产业增长空间。尤其在场景拓展方面，品牌打破传统陆地交通服务局限，将业务边界拓展至“海、陆、空、智、储”等全新场景，落地多项标杆成果。目前，宁家服务已为1,505座换电站提供运维支持；2026年6月，为时代电船提供首台船舶动力电池售后服务；成为峰飞航空eVTOL销售代理，进入低空服务领域；与银河通用机器人达成战略签约，布局智能服务赛道；储能领域，依托卫星遥感、无人机、具身机器人与机器狗，布局“空、地、云”多维空间，构建起全域感知、风险前置的主动预测性运维体系，使运营安全风险降低90%，运维成本降低30%。

宁德时代质量体系&后市场业务部总裁 李伟

技术革新，利用数据与智能驱动重塑行业标准

宁家服务依托大数据与智能技术，持续迭代维修服务体系，搭建起可量化、可追溯、可复制的标准化流程。基于宁德时代产线标准，智能车间实现了切割、涂胶、喷漆等关键流程的自动化维修。独家研发的鹰眼系统，覆盖超150个深度维修作业监控点，可完整记录电池进出厂数据，维修效率与质量管控能力提升1倍以上。凭借这一系统，宁家服务成为新能源后市场唯一实现维修全链路可追溯的品牌。

针对故障电池，宁家服务将可维修车型覆盖率提升至76.8%。通过R1-R4分级技术授权体系和CTP深度维修技术，品牌精准落地“以修代换”政策。服务采用宁德时代原厂配件，严格遵循原厂技术标准和质量要求，有效打破行业“只换不修”的困局。同时，品牌严格兑现“一般故障24小时修复、疑难故障72小时修复”的时效承诺。目前，宁家服务已主导及参与制定超过70项行业标准，为新能源后市场品质发展筑牢根基。

百城签约，十城同开，宁家服务启动10亿用户补贴计划

高密度的网络渠道，让专业服务触手可及。目前，宁家服务已覆盖全球84个国家，建成1,376家专业服务站，形成“全国覆盖、重点国家/城市深耕、下沉市场渗透”三层格局。根据百城签约计划，2026下半年，宁家服务将在100座城市落地直营体验中心，以统一品牌、统一技术标准、统一数字化平台和统一供应链，将专业、放心的服务送至每一位用户的身边。

品牌日活动上，宁家服务发布了首款电动商&乘通用动力电池维修检测车。该车型综合续航达800km，可将疑难故障维修时间从72小时缩短至48小时，拥有超30项检测及超50项维修作业能力，覆盖除深度维修外90%的维修场景。用户无需再经历报修、拖车、排队等配件的繁琐流程，只需一键报修即可现场修复，真正体验到从“用户找服务”到“服务找用户”的转变。

值得一提的是，宁家服务在品牌日当天启动了10亿补贴计划。车主仅需百元即可购价值千元的检测保养权益（基础版），千元可购价值万元的权益（PLUS版），并获赠官方维修和延保权益。100%原厂备件和原厂质保，让用户告别"脱保"焦虑。

依托海南自贸港的政策优势，宁家服务品牌将进一步推动区域服务网络建设，构建区域产业升级的新生态。

当前，新能源汽车产业的发展已进入全生命周期服务的新阶段。作为宁德时代在后市场领域的重要布局，宁家服务持续开放技术、标准、人才、数字化和供应链等核心能力，携手产业伙伴构建更规范、高效、可信赖的服务新生态。未来，随着百城网络的逐步落地与生态合作的不断深化，宁家服务将以持续的技术创新与模式革新，为新能源后市场的高质量发展提供实践范本。