湖南九城投资集团有限公司董事长肖九成

　　2015年，汽车市场激流暗涌，一些汽车经销商陷入了困境，或破产，或被兼并，环境的复杂多变使得技术、商业、管理上的持续创新成为企业经营的必须项。九城集团在低迷的车市中，稳健发展，正如古诗所云：腹有诗书气自华，正是九城集团自身前瞻性的战略布局、强健的抗风险能力和精细化管理，再加上全体九城人的砥砺前行，成就了九城集团在动荡的市场环境中逆境发展。

　　在消费文化盛行的新时代，个性化的品牌体验正在被推向新的高度。中国消费者的消费能力在持续上升，对乘用车的需求也在不断升级，正在从追求产品的性价比到追求产品品牌、品质和良好的使用体验转变。我们相信，未来二三十年内，人类社会一定会演进为信息社会。自2014年以来，汽车营销已逐步过渡到大数据营销时代，有很多资金、技术、商业模式进入汽车后市场，都想在汽车盛宴中分一杯羹，但是，由于市场的急剧变化，再加上没有前端保有客户支撑，运作并不成功，热度逐步降低，很多机构不得不黯然退出。九城集团2015年最大的转变是在数字化转型和变革上，企业逐渐转向以消费者体验和价值感受为核心，企业运营重点不再是前端的营销，售后逐渐从幕后走向了前台。有很多经销商集团和局外人纷纷建立数字化多角度接触与推动顾客感知转变的多媒体深度沟通平台，通过引起顾客兴趣，发掘顾客心理，引导顾客态度，带动顾客体验，增加顾客服务体验与感受的角度，实现营销的突破和发展，为此，九城集团成立了新媒体运营部门，引进专业人才，在移动端营销、专业门户网站运营等方面作了诸多尝试。试图达到为顾客提供的不仅仅是让顾客“行”的工具，而且让顾客有“行”的更加完美的生活体验和感受。

　　2015年，九城集团进一步强化了和主机厂的战略合作深度，成为多个主机厂的战略合作经销商。并且获得了社会和主机厂的一系列荣誉称号，如我们在全国汽车经销商集团的排名再次提升，如湘潭宝盛店的沈旭获得了湖南省劳动模范，湘潭九亚店的李腾辉获得了五一劳动奖章，一些门店获得了工人先锋号，等等。

　　新的一年充满新的希望，新的憧憬。

　　2016年对汽车行业来说将会是关键性的一年。九城集团将会重新思考自己的商业模式，同时兼顾现在和未来，我们的增长方式将从优先追求规模成长，转向效益驱动。我们将自己定位于综合出行服务提供商。因此，九城集团除继续耕耘汽车经销领域外，还将大步进入已初具规模的通用航空、新进入的无人机和汽车租赁等领域，响应人们消费水平的升级，为人们提供出行的综合解决方案。为实现这个愿景，九城集团将在战略布局、管理、人才等方面着手，如进一步代理高端品牌、进一步强化精细管理，尤其是将大力引进人才，从以内部人才培养为主调整为内部培养和外部引进相结合，引进“加西亚”式的奋斗者和执行者，让员工寻找自己最适合发挥能量的岗位，为能者提供施展的舞台。

　　在内部经营管理上，正如国务院于2015年5公布的强化高端制造业的国家战略规划的《中国制造2025》一样，汽车经销作为一个服务行业，同样要按照《中国制造2025》的要求，追求专注、极致的工匠精神，追求至臻至善的产品主义！我们以经销和维修为核心，为用车人提供良好的用车体验，提供正规配件，踏踏实实做好产品，不忘初心，不为五花八门的过度营销而去取悦客户或要求客户让渡价值，我们坚信以质量为核心展开的服务，才能持续下去。只有围绕产品质量，九城集团才有可能在竞争激励的汽车经销领域成就有核心竞争力的品牌。

　　问渠那得清如许，为有源头活水来。2016年，中国实体经济仍然是严峻的，更要求我们汽车经销商“守住心，扎住根，铆足干劲，专注服务”，做明明白白的事！九城的愿景需要全体九城人付出艰辛的努力，坚忍不拔才能胜利。时间终不会慢下脚步，更不会停止的是我们奋斗的步伐、以及滚滚向前的事业。事业的成功需要用时间、事实来检验，只要坚持不懈、专注地去做一件事情，夯实所走的每一步，九城的位置必将越来越高，愿景必将实现。

　　这是我们一直坚信的！

　　在此，我谨代表全体九城人深深感谢社会各界的关注和支持，诚挚祝福您和您的家人，猴年大吉！