主持人：网友朋友们大家好。欢迎大家准时来到网上车市网站的专家在线聊天室。坐在我身边的两位是来自北京页川斯达汽车销售服务公司的两位专家，销售总监薛玲娜，首席服务顾问何鹰。
    
    非常感谢专家的到来。在下面的时间我们将为网友详细解答关于上海斯柯达大众关于保养和购车的相关问题。应该说斯柯达大众进入中国的时间不算晚了。可能是由于种种原因，品牌知名度在消费者心目中还没有很深的印象。从经销商的角度来讲您是怎么看待斯柯达这个品牌的？
    薛玲娜：其实斯柯达这个品牌，可能很多网友并不是特别熟悉。实际这个品牌在欧洲已经是百年品牌。在1896年已经有斯柯达这个品牌。而且它是现在还在量产的四款百年品牌之一，另外的三个品牌是奔驰、福特、标致。所以说它拥有很深的品牌底蕴，进入中国之后斯柯达只有一款明锐轿车，明锐的口碑非常好。
    
    主持人：应该说斯柯达这个品牌还是拥有酒香不怕巷子深的美誉。本月18号上海大众斯柯达与北京的第一家F级旗舰店就要开业了，就是坐在我们身边的两位专家的公司——北京页川斯达汽车销售有限公司，地点是在清河小营。目前北京一共有多少家斯柯达的4S店呢？
    
    薛玲娜：目前北京的4S店到现在为止是6家，每家都代表一家分支机构，目前来说应该是12家。

    主持人：可能消费者去过斯柯达4S店，但是对于F级的4S店没有什么印象。您是怎么看待这个意义的？
    
    薛玲娜：一共分为四个级别，一个是F级，也就是最高级别的。其次是A级、B级、C级。马上开业的这家页川斯达是北京唯一一家F级展厅。这个展厅目前的建筑面积是5千多平方米。
    
    何鹰：5028平方米。
    
    薛玲娜：加上门口的场地大概是四万平方米。可以想象场地非常宽阔。
    
    何鹰：我再补充一句。因为马上要开奥运会，我们要给奥组委的记者提供免费的停车场。它离奥运村、水立方、鸟巢比较近。
    
    主持人：如果消费者到斯达F级的4S店去购车，会有怎样不同的服务？
    
    何鹰：斯柯达之所以成为百年品牌有一个很重要的理念。作为北京唯一的一家旗舰店，除了占地面积非常广，里面的设施也非常的完备，比如说我们有京城独一家的无障碍残疾人专用卫生间，这在很多高级汽车品牌当中都是没有的。因为奥运会马上要召开了，我们使用的很多材料都是环保的，比如玻璃幕墙是使用惰性气体的，保温效果非常好，这样就节省了能耗。还有就是展厅内部的沙发、背景，留了很多原生树，还有一些玉兰树，还有相当于阳光棚效果的洽谈室。外面还种了竹子。大家可以想象一下如果是阳光明媚的春天，大家坐在阳光房感受竹林和阳光的感觉来洽谈人的心情是不一样的。
    
    主持人：也就是先沐浴着大自然的阳光再享受斯柯达非常周到的服务。那售后服务方面呢？

    何鹰：因为我们是唯一一家北京F级的旗舰店，有一些功能、设备是其他维修站不具备的。比如我们有刹车制动测试仪，有测轮距偏心的偏心仪，有尾气分析仪，这些都是F级站才能有的特许权利。在A级站、B级站都是没有的。因为斯柯达是百年品牌，它是于2005年12月月底由温家宝总理引入到中国的。从大众页川来讲，我们跟上海大众合作的时间很长，从卖车开始算的话，我们之间的合作已经有十七八年的时间。我们做这个品牌感到非常骄傲。因为大家也都知道，在斯柯达店没有成立之前，我们在北京的南三环有页川店。现在斯柯达旗舰店的工作人员都是源于服务上海大众的人员，可以说是抽调各部门的精英。所以我们对上海大众的车型服务起来是非常得心应手。
    
    主持人：可以说大众页川是十年的品牌，自己已经形成了让人值得相信的品牌。是不是也有这种情况，很多消费者刚刚买完大众车，然后还想买斯柯达的品牌？
    
    何鹰：这样的用户很多。因为4月18号是清河旗舰店开业的日子。在07年的9月8号在三元桥有一个二级销售展厅已经开始卖车了，到目前为止已经卖了有三百多辆车。这其中的用户就不乏在大众页川店买过车，把斯柯达又推荐给他的朋友、亲戚、同事。也有在大众页川修车的，也把斯柯达推荐给亲戚、朋友。不管是POLO、帕萨特系列，还是斯柯达系列，是因为品牌和在客户心中根深蒂固的位置才会收到这样的效果。
    
    主持人：如果大家在18号有时间也可以去看一看。
    
    何鹰：我们真诚地欢迎大家，不管是现在有车，还是即将要买车，对斯柯达感兴趣，还是不感兴趣，我们都欢迎您到我们的旗舰店看一看，走一走。
    
    主持人：通过上面的介绍，我们对页川斯达已经有了非常深的认识。网友已经在论坛上提出了一些问题，下面我们来一一解答这些问题。

    
    
    ★网友：明锐和速腾是同平台的车型对吗？

    薛玲娜：对。
    
    ★网友：究竟谁更值得选择？想请专家客观地给一点建设性意见。
    
    薛玲娜：其实这个问题在平时也会反映出来。明锐和速腾都是大众旗下品牌，很多人都很困惑，经常来寻求帮助。这两个品牌都各有各的优势，像速腾主要以做工精细著称。包括它里面的内饰感觉都非常好，而且是VW品牌很新的一款车，有ESP程序也是很多车主关心的问题。斯柯达明锐全系都没有ESP，如果您喜欢开赛车，经常去弯曲的路况，我建议您买速腾。
    
    主持人：斯柯达明锐呢？
    
    薛玲娜：因为斯柯达品牌对于大众品牌来说相对于物美价廉一些。如果说想体验动力性能，肯定是明锐更胜一筹。
    
    何鹰：如果是我自己买车，我首先要考虑的是安全。明锐斯柯达这款车经过欧洲五星级试验，它的安全性能可以得到很好的保证。我们举一个例子，前几天有一个用户在三环上行驶，后面有一个切诺基追尾了。据用户说感觉到声音很大。但是实际到维修站以后，他后面的保险杠也就是很小的一个印子。但是用户说从外观看也不放心，我说就打开车检查一下。打开以后里面什么事也没有。我想切诺基在运动当中，按道理肯定是缸漏了掉了，可是明锐一点问题都没有。
    
    何鹰：对。因为好多车的卖点上，有的用户有购买车的经验，开车的经验，或者有修车的经验。也有一些用户不具备这些经验。像斯柯达车身的激光焊接和速腾相比，据我所知斯柯达达到了分子焊接，我们知道分子之间的距离是很小的，如果两张铁板可以达到分子焊接的话全周身长度是35米多，它米迈腾、速腾激光焊接的程度都要长。

    主持人：究竟是选速腾还是迈腾，我建议这位网友到斯柯达去看一看，然后再到一汽大众的专卖店看一看。
    
    薛玲娜：可以亲自试驾一下。
    
    何鹰：两款车都很好。人家的东西也不是不好，我们的东西您也来看一看。自己真正比较一下。还有一个很关键的因素就是性价比。因为买车也不是小的投入，买了车以后还要考虑以后的维修问题。我想如果同期对比的话，斯柯达的维修价格要比速腾或迈腾相对而言优惠一些。
    
    薛玲娜：像1.6、1.8T的两款车都是一个链条的，所以在维护成本上要便宜一些。
    
    ★网友：我看到过一些关于斯柯达法比亚的介绍，觉得这款车非常适合自己。想问一下这款车什么时间可以上市？它的价格会不会比大众POLO劲情更低？
    
    薛玲娜：我们也希望在今年年内上市，可以看一下北京车展的情况。
    
    何鹰：我补充一点。法比亚这款车是非常不错的。大众页川在六、七年前就修过这款车，那个时候都是原装的。记忆不错的话应该是以红色据多，这车的做工非常好，内饰、外观、底盘非常精美。如果是国产化或者部分国产化，这款车错不了。
    
    主持人：刚才您也提到了4月20号的北京车展。相信二位到时候一定要会去看一看。作为普通的消费者，您觉得在车展上哪些车值得我们去看？还有除了您刚才提到的法比亚，斯柯达还有那些车型参展？

    薛玲娜：斯柯达有明锐，还有明锐的旅行车，都是原装进口的，还有法比亚，还有一款环保车都会在展会上亮相。当然车展是大家关注的，因为在北京是两年举办一次，大家都很关注。因为车展上会有很多车型亮相，而且十几万价位的居多。我觉得去车展的人不一定为车而去，可能为它的氛围，包括它亮丽的展示，还包括车模。
    
    何鹰：厂家的宣传礼品等等。
    
    主持人：我们都愿意凑个热闹。而且我觉得车展是很好的机会，难得在一天的时间可以把所有的品牌自己喜欢的车都看到。
    
    何鹰：也可以代表汽车未来发展的方向和趋势。
    
    主持人：刚才您提到明锐的旅行版和奥运版都是以后可以买到的吗？
    
    薛玲娜：奥运版在今年奥运会期间上市。明锐的旅行版何时国产化厂家也没有明确的计划。

    
    ★网友：我的车是明锐1.6，早上开空调时感觉到一种酸味，连续开一个小时之后这种味道就会慢慢消失。每天早上起来都是这样。请问这是为什么？
    
    何鹰：这位网友提到的问题，这个车是1.6的。1.6、2.0明锐斯柯达新车不管是开不开鼓风机都自动空调、半自动空调，有手动旋扭空调，在车自然行驶过程中风要通过前面的进风口通过空气滤芯进入驾驶舱内。因为空调滤芯本身就是过滤外界和车内的脏东西，长时间使用里面会夹杂着异物、灰尘，会造成网友说的酸味，乃至于酸臭味。解决的方法就是把滤芯取下来，如果非常脏我们建议更换。如果不是很脏，简单清理一下，把空调滤芯的底壳也要擦干净。
    
    主持人：我再问一下，像这样的算是修理吗？如果网友开车到您那去说这个有味道算是修理吗？这样收费吗？

    何鹰：肯定算是修理。因为拧螺丝、换灯泡都是修理，只是说大和小的问题。因为斯柯达从07年6月份在北京正式上市以后。
    
    薛玲娜：1.6是8月底。
    
    何鹰：如果1.6是8月底的话，算这位网友是去年8月份买的车，到现在是4月份，才八个月的时间。我个人建议如果味道可以忍受再等一等，如果实在不行真的味道很大的话，就去维修站清理一下。如果到海淀区安宁庄东路的旗舰店我们会给您免费做。
    
    主持人：希望这位网友记住何总监的脸，去找他。
    
    何鹰：为什么我说等一等？因为现在飘柳絮，你刚清洗完，以后还要来。
    
    主持人：下面的问题想问销售方面。
    
    ★网友：请解释一下逸致版与逸尊版的区别。
    
    薛玲娜：逸致就是标准配置，逸尊版就是豪华配置。从外观上看就是轮胎和轮毂的尺寸大小不一样，包括外观的金属饰条，逸尊有，逸致没有。内部就是座椅不一样，一个是手动调节，一个是电动调节。逸尊版有电动腰托调节功能。还包括雨量感应的雨刷，还有多功能方向盘，还包括音响系统都是有区别的。
    
    主持人：我觉得应该是亲自去看一看。
    
    ★网友：明锐1.6LAT加天窗多少钱，现在有什么优惠？
    
    薛玲娜：不管是手动档还是自动挡都是不选装天窗的，要选装天窗只能在逸士版。
    
    ★网友：上北京牌照要在北京办暂住证吗？
    
    何鹰：对，肯定要有北京的暂住证。
    
    ★网友：逸士1.6手动和1.8是否原配天窗，单加多少钱？
    
    薛玲娜：应该是1.8T的，全系列不配手动挡，都是手自一体的。如果配天窗都是4200元。只要夏季包就是这个价钱。
    
    ★网友：两款车是不是都带行车电脑？
    
    薛玲娜：都有。
    
    ★网友：是否有MP3接口，在哪里？
    
    何鹰：有，是在手刹下面。
    
    ★网友：1.8T发动机是链条的吗？
    
    何鹰：对。明锐斯柯达只有2.0这款是皮带的，1.6和1.8T都是正式链条的。有的人说是终身免换，其实这也对，链条的使用寿命是在三十万左右，因为任何产品的设计都有使用寿命，所以我们不能混淆概念。如果按私家车算的话差不多。一年跑三万公里，十年的话是三十万。别卖，该换正式链条的时候收藏起来。
    
    主持人：可能新的时候速派又出来了。二手车置换业务也是有的。再继续换一辆更好的。我相信很多朋友都用不了十年。
    
    ★网友：最近在清洗发动机舱的时候发现节气门附近有油迹，是什么原因造成的，是不是很严重。2.0L的发动机。
    
    何鹰：不知道这位网友节气门有油迹，他问是不是严重？最好您到我们清河的旗舰店我们亲自看一看。因为我们要看油迹漏的多严重，我们才会说问题有多严重。如果有轻微的微渗没问题。因为在节气门下面有一个废气循环管，就像老的汽车下面空滤帽子里面有管一样。如果他自己说是油迹，应该说问题不大。但是我欢迎他来我们的维修站。
    
    主持人：这种现象以前有吗？
    
    何鹰：肯定有。
    
    主持人：斯柯达2.0这款发动机技术是很成熟的。
    
    何鹰：对，是非常成熟的。
    
    主持人：是经过时间检验的。
    
    何鹰：对。如果网友感觉心理不踏实还是过去看看。可以给我们留下电话，我们邀请您来检查。
    
    ★网友：一般五一前后是不是都有优惠活动？我留意明锐很久了，1.6逸致版有没有优惠政策？

    薛玲娜：大家都认为五一前都降价，所以都持币待购。尤其是北京奥运会马上要召开了，所有的都是欧四排放标准的车辆。而且钢材还涨价，所以成本也会上升，厂家的利润来越来越薄。明锐已经上市将近十个月的时间，价格还是坚挺的。因为秉承着斯柯达人性化关爱的理念，现在有奥运畅行礼包价值8008，包括售后保养维修方面的，还包括装饰，另外在销售的时候交强险的赠送。也就是说从销售到售后，一直到您的装璜都以大礼包的形式赠送给大家。
    
    主持人：不知道这位网友在不在线，这个政策也是免除后顾之忧了。
    
    何鹰：对。
    
    主持人：很铁心。
    
    何鹰：包括买车的价格上肯定不能优惠了。在装饰、售后服务上有一些优惠。这位网友如果自己有什么样的想法可以到我们店去谈一谈。
    
    薛玲娜：我们在北京有两家店，看他住在哪里。在三元桥有一个展厅，另外星期五即将开业的旗舰店在海淀区安宁庄。您可以根据自己的家庭住址进行选择。

    
    主持人：可以把售后电话留下。
    
    薛玲娜：三元桥展厅的电话是64606868。清河店的电话是62958998。
    
    ★网友：明锐1.6的发动机和POLO1.6的功率是不是一样的。明锐车身较重，是不是有动力不足的现象？
    
    何鹰：不会出现动力不足的现象。因为我们自己也开过1.6的这款车，包括POLO，包括斯柯达。比较起来，其实POLO1.6和明锐1.6动力不分上下，差不多。
    
    主持人：功率呢？
    
    薛玲娜：功率一样，发动机是一样的。POLO的自重可能小一点。我觉得跟POLO比明锐1.6手动挡稍微逊色一些。但是绝对不存在小马拉大车的感觉，因为POLO1.6这款应该是大马拉小车，所以明锐的发动机很合适。
    
    何鹰：而且同样的动力车跑得快与慢不仅仅取决于车身的重量，车的长度、高度、风阻系数都有关系。
    
    主持人：POLO更适合两个人，明锐这款车适合更多的人。
    
    薛玲娜：是后掀背。
    
    何鹰：一家人出去玩可以放很多东西，比如烧烤架、水、吃的都没问题。
    
    主持人：有孩子的家庭斯柯达这边会不会提供儿童座椅？
    
    何鹰：精美配件里有儿童座椅，涉及到儿童安全方面的配件都有。包括即将要开业的清河展厅专门有儿童娱乐区域。而且我们也考虑不只让孩子玩儿好，而且还考虑安全性。在周围还有护栏，而且所有的娱乐设施都是塑料的，塑料上使用的漆都是环保的，这也体现出斯柯达品牌的人性化，也体现出我们对用户的关心。
    
    ★网友：据说明锐有可能出旅行版车型，能透露一下相关情况吗？
    
    薛玲娜：因为这款车在车展上会亮相，具体的技术参数目前还没有。相关情况我也不太清楚。
    
    主持人：旅行版应该跟桑旅差不多。
    
    薛玲娜：目前国产的旅行车跟它一个级别的也就是别克凯越的旅行车。
    
    主持人：稍微高端一点的就是马六的。
    
    何鹰：马六的旅行版优惠完了可能在十九万七千多。
    
    薛玲娜：其实这款车的旅行版也不错，因为它已经是后掀背了。
    
    主持人：如果五一打算出去玩儿现在就要买了，空间上也没有太大的区别。
    
    薛玲娜：很多车主到展厅看到这个车的后备箱都很惊讶，没想到三厢车能达到这样大的空间。
    
    ★网友：明锐的导航娱乐系统具有人机互动的功能。请专家解释一下这种功能是怎么实现的？
    
    薛玲娜：如果外面的噪音比较大，比如行驶过程中速度越快收音机的声音会越小，外面有风阻，里面也不影响收听的质量。还包括倒车的时候，因为是影像的倒车系统显示在副仪表上面，在挂出倒档的时候，收音机的声音会变得非常小，警报声音会提示你后面有障碍物。
    
    主持人：这款车售价是多少？导航版。
    
    薛玲娜：是二十万零八百。
    
    ★网友：明锐的音响能不能直接播放MP3格式的光盘。
    
    何鹰：没问题。
    
    ★网友：速腾要出1.4TSI的发动机了。明锐是不是也会推出？
    
    何鹰：我们从内部角度也没有听到准确或者相对准确的信息。我个人的意见是1.4TSI以后应该会出。
    
    薛玲娜：因为现在已经有明锐1.8TSI，在产品结构上会做阶梯式的。
    
    何鹰：也可能有的用户觉得1.8TSI贵，1.6没什么亮点。
    
    主持人：网友可以多向4S店提意见。
    
    何鹰：我们也会把网友好的意见和建议，一是自己吸收，二是反馈给上海大众。

    
    ★网友：我的明锐1.6手动挡买了两个月，现在早上着车的时候发动机里有声音。请解释一下。
    
    何鹰：网友说的异响的问题，如果我们不亲自听到声音很难判断是什么问题。但是根据维修的经验，这位网友提出问题应该是不大。因为早上起来的是凉车，机油流动性相对差，建立机油压力要有一个过程。可能在这段时间机油润滑不完全，机油压没完全建立的时候可能有液压挺杆的响声。随着水温的上升，车热了可能会好了。但是我不知道是不是这个声音。我们还是想邀请这位网友到清河旗舰店与我们专业的维修人员，通过专业的设备、技术，包括通过专业的资料，我们给这个用户满意的答复。
    
    ★网友：我的月收入大概是五千块钱，在北京有房产，也是北京户口。请帮我算算贷款买明锐1.6高配自动挡车型的详细费用。
    
    薛玲娜：目前斯柯达北京区域与两家金融机构合作，一个是大众金融，一个是招商银行。分别可以享受免息或者是低息或者是零手续费低利率贷款。最低首付一个是30％，一个是40％。如果您是北京户口，在北京也有住房，应该是相对比较好批。
    
    主持人：一般1.6高配自动挡是多少钱？
    
    薛玲娜：十四万六千九，最低30％的首付。
    
    主持人：全办完是七万五到八万。月还款也得两千元左右。
    
    薛玲娜：关于月还还是建议网友留下自己的电子邮箱，我们算出详细的数字。
    
    ★网友：我有一个购车的预算是十五万。现在想买明锐的车，全办下来够不够？
    
    薛玲娜：如果是1.6的粮管逸致型的15万多都可以，一个是十四万多，一个是十五万一。
    
    何鹰：这位网友说大概有十五万，可以买斯柯达明锐什么样的车，哪款车。如果可能的话，您留下电话，我们邀请您到店里看一看。兴许我们的介绍会打动他。可能您不要十五万的，要十七万的。
    
    薛玲娜：现在北京市场上可以低利率或者零利率购车，他可选择的余地很大。
    
    何鹰：对。如果买十五万的车可能只能买两种。如果把十五万分开，一次不给十五万，一次给八万，没准就买1.8T的。把七万放在月还里面。我想这样性价比更高。这是我的个人意见。
    
    ★网友：我的车是1.8T的，最近一直专供欧四汽车用油。我现在去外地，是不是还要加专供欧四的97号汽油。
    
    何鹰：这个问题很多网友都碰到过。可能外地没有欧四的汽油，使用的都是乙醇油，尤其是在外地，或者在高速上，可能加不到高标号、油品好的汽油，那怎么办？那只能根据当时的现有条件，比如乙醇油也要加97的，要选择高标号的，要尽量避免因为燃油品质不行对车辆造成的损害。还有很多用户问回来以后用不用清洗油道、发动机。如果回来以后感觉发动机没有抖动，我们建议这样。第一，如果您原来在北京用的是93的油，您回北京的时候就换成97的油，加一箱、两箱。高标号的油本身就有清洁的作用，再回到93。如果您在北京已经使用了97号油，很少有用户加98号的油。从外地回到北京以后，等外地的油跑干了，我建议到维修站，我们有专门的汽油清洁剂，分两种，有保养型，有清洁型。我们建议加一瓶到两瓶清洁型的燃油添加剂，会自动把燃油管路、油箱里面的杂志自动清除。
    
    ★网友：车门上的照明灯不亮，4S店说这是装饰用的。
    
    何鹰：没错。门子上有一个灯罩，是反光的作用。是开门以后接受外界的灯源以后会亮。里面是没有灯泡的。
    
    ★网友：车辆一直正常行驶，一段时间以后发现冷却液明显减少。
    
    何鹰：他的车现在实际行驶没有问题，他可能感觉到通过水壶的上下刻度标线，它低于上线，可能在下线以上，后面已经低于下线。这个问题不大。这个问题产生的原因是什么？防冻液里的重要成分就是水。发动机的冷却温度可能是130度。我们知道家里烧水，水要变成水蒸气，一壶水老烧在那儿可能顶上的一层就没了。我们建议这位网友自己先观察一下。因为本身有液位报警灯，如果防冻液已经低于正常使用标准，灯会闪烁，会告诉用户马上去维修站检查防冻液。如果这位网友车上的灯没有闪，我们建议有急事可以先使用。在方便的时候去我们那里检查一下。我们免费给您加斯柯达原厂的防冻液。
    
    ★网友：明锐2.0冷车的时候发动机有异响。什么原因？
    
    何鹰：不管是哪款车凉车存在异响热车就消失，可能跟刚才的问题差不多，可能也是机油比较稠，不能建立压力。我们也建议用户来我们这里，把车留在维修站。因为您把车开过去了，车很热，听到没有声音。您走了以后第二天早上车又凉了，然后车又响。这样往返于维修站之间，没有解决问题。所以您把车留在这儿我们可以确定到底是什么问题。
    
    ★网友：想贷款买明锐，手续是否复杂？需要提供什么材料？
    
    薛玲娜：我刚才说到了有两种途径，如果是想做正常的，要身份证、驾照、户口本，包括单位出具的工作单位证明。还包括存款记录、消费记录，能够从金融机构开取的，比如工资每个月五号会到帐，我们需要把存折的复印件。如果是北京的户口，有稳定的住所，工作相对比较稳定的用户，应该是没问题的。
    
    主持人：周期大概是多长时间？
    
    薛玲娜：如果是大众金融，从它开始审批一直到顺利把车提走大概一周的时间。同时还有一个金融机构就是招商银行。如果您是招商银行信用卡客户，您可以咨询招商银行的客服电话。问一问您的信用额度，直接到我们这里填申请表。最快的话当天或者第二天就可以答复可以贷多少额度。拿到车也要一周的时间。因为要先上牌照，再去招行的信用卡中心进行登记。
    
    主持人：明锐车各种排量、各种型号的有现车吗？
    
    何鹰：排量、型号都没问题。可能在颜色上有问题，因为有八种颜色，每个用户需求的颜色不一样，就看用户购买时选择什么颜色。
    
    主持人：如果我需要个性化的颜色，个性化的配置，定车的环节怎么样？
    
    薛玲娜：厂家方面是定制生产的，按道理来说用户在下了订单四到六周时间才能提到车。因为有些车是比较畅销，比如银色、自动挡的车比较畅销，厂家会多备库存，就不用等很长时间。如果车的颜色比较个性可能等待的时间会比较长。
    
    何鹰：像刚才这位网友说的分期或者选个性化颜色、个性化配置的情况下还是建议网友到展厅来看一看。
    
    主持人：像刚才您说贷款需要很多证件，咱们这边应该有一个明细。
    
    薛玲娜：对。
    
    何鹰：网友可以拨打我们的两个电话。我们有专人解释这个问题。
    
    薛玲娜：可以提前打电话，该准备的东西都准备好了。
    
    何鹰：因为用户的情况不一样，最好在电话里说清楚。您把您的条件告诉我们，我把我们分期的要求告诉您。这样双方一拍即合。
    
    ★网友：开空调的时候前挡风玻璃起雾，严重影响视线。
    
    何鹰：存在这种情况。比如说冬天使用暖风，或者是夏天使用空调的时候。因为车内外温差大肯定会产生雾气。一般的情况下在您晚上停车或者到目的地的时候，如果环境不是特别脏，可以把四扇车门打开保持一分钟。如果环境很脏，不允许打开车门，就把车窗降下来。让室内外温度一致，或基本上接近一致。
    
    主持人：我这样理解。可能他提的是开车的时候发现这个问题。
    
    何鹰：如果开车的时候发现风挡有雾气，肯定用凉风吹，不能用热风吹。不管是冬天还是夏天。因为热风越吹越不行。要开着空调凉风吹。
    
    ★网友：明锐1.8TSI过磨合期，刚拉完高速，不到首保公里数，换机油是不是合适？
    
    何鹰：首先我们现在不知道这位用户是多少公里。
    
    主持人：他说不到首保公里。
    
    何鹰：1500公里，他跑的高速。现在很多用户总是问新车磨合期是磨合之前跑高速，还是跑完高速换机油。如果新车过了1500公里的磨合期以后就可以跑高速，我们也建议用户拉高速。但是高速分两种。第一种是很极致，240的速表跑到180、190、200。如果想这么跑，我们建议先换油。我们也不建议这么跑。可是有的用户很个性，想这么跑。尤其是1.8T要体现动力。如果想极致跑，先换油后跑高速。如果按照正常的过了1500公里的磨合期，比如拉高速130、140。因为要求不超过额定时速的四分之三，我们是240脉的脉速。跑完了以后等到首保的时候再换。首保的期限应该是7500公里。但是这里面有一个条件，就是根据北京的路况、油品环境的质量，我们建议用户5000公里做保养，每间隔5000公里做保养，时间是每间隔半年。比如用户上班出差了，车有一两个月的时间不开，或者上下班的距离很近，六个月可能才跑三千公里，这个时候不是建议，您必须要来换机油，否则机油会变质。
    
    ★网友：在行驶后拔出车钥匙的时候发现车钥匙很热，这是正常现象吗？
    
    何鹰：这个现象基本上可以说是没有问题。因为明锐这个车的防盗性能很好。我们钥匙插到点火锁芯里面，里面有一个读时线圈。这是一个线圈，钥匙插到里面在旋转钥匙的时候，这个线圈就相当于一个磁场，切割磁力线产生电压，这样通知电脑是合法钥匙。在运动中肯定产生热，而且钥匙本身还插在里面，发动机也有热，所以拔出来以后会传热。应该是没有问题的。也有很多用户去维修站查过，基本上都没有问题。
    
    ★网友：明锐的保有期限是多少？首保多少公里，有几次保养是免费的？
    
    薛玲娜：按道理来说只有首保是免费的。因为现在我们有奥运礼包，所以除去首保之外还赠送两次保养。
    
    主持人：导播已经提醒我们时间了。

    
    ★网友：4S店是否可以接受二手车置换业务，对于老的斯柯达用户是不是有照顾？我的车是福利西亚。
    
    薛玲娜：4S店有二手车业务，而且有专门的负责人。因为我们自己也要消化二手车车型，可能比较偏的车型一般不建议用户卖掉。据我所知这款车如果现在卖的话可能也就几千块钱。还不如留着做收藏。我想每一个车，或每一个用户背后都有一个故事。
    
    主持人：下面我们不再回答问题。我把宝贵的时间留给二位。您可以说一些自己的亲身体会。
    
    薛玲娜：很高兴今天能够在这里跟大家进行互动。大家也知道我们的旗舰店即将开业就座落在海淀区的安宁庄东路15号。大家可能不清楚旗舰店的规模有多大。所以我建议大家如果周末有空的话可以到我们那里亲自感受一下旗舰店，还包括页川斯达的企业文化和人文关怀。也希望您去了以后可以留下深刻印象。以后您要买车或者有朋友要买车都希望您选择页川斯达，选择我们的F级展厅。
    
    何鹰：今天这个机会很难得，也很高兴，很荣幸跟这么多网友朋友在一起沟通汽车方面的常识。因为我们是做斯柯达品牌的，可能有些网友对斯柯达感兴趣，也有些网友不知道斯柯达的车是什么样的。我们真心地欢迎网友到旗舰店，到页川斯达感受一下斯柯达的品牌文化，感受一下页川斯达的品牌文化。我相信绝不会让他们失望。欢迎您来到我们的旗舰店。

    主持人：看过我们节目的网友都会知道您是非常实在的人，无论是买车方面的咨询，还是买车以后维护、保养上的问题都可以给他们打电话。
    
    何鹰：我想车在不在我们这儿买，在不在我们这儿修都没关系，我们是想跟您做朋友。
    
    主持人：感谢网友关注我们的专家在线聊天室。以后大家有关于斯柯达的问题可以网上车市网站留下问题。本期访谈到此结束，谢谢大家！