主持人：各位网友，大家下午好！欢迎您来到网上车市专家在线聊天室，今天我们荣幸的邀请到北京联拓奥通公司销售部培训师冯向甫，技术总监肖芳林，二手车经理匡振博，跟大家聊聊新近上市的奥迪车型以及奥迪车的维修保养以及二手车相关的话题。如果网友有这方面的问题可以与我们在线沟通，我们会请三位专家一一解答。首先先请三位做一下自我介绍。
    
    肖芳林：大家好，我是联拓奥通技术总监肖芳林。
    
    冯向甫：大家好，我是联拓奥通培训师冯向甫。
    
    匡振博：我是联拓奥通二手车超市的匡振博。
    
    主持人：下面有请我们销售总监给大家介绍一下我们北京联拓奥通汽车贸易有限公司的简介。
    
    肖芳林：北京联拓奥通公司成立于2004年，目前在售的车型有A4、A6、A6L、A8L、Q7 、TT，在这其中有三款进口车。
    

    主持人：下面已经有网友提了一些问题，首先第一个问题是一个维修的问题，网友是这样说的，我开的是自动挡奥迪A6，前几天发现一挡上二挡后声音很尖锐，就像麦克风对着音响那种尖锐的声音，挂上就没有了，请问专家为什么？这是变速箱的问题吗？注：机油是新换的。
    
    肖芳林：有可能是变速箱齿轮的问题，不知道是不是1.8T，机油跟这个关系不太大。
    
    主持人：具体还得视车型而定。
    
    肖芳林：恩、是这样的。
    

    有网友提问自己的奥迪A6涡轮发红是什么问题？会不会影响正常驾驶？有没有办法解决？
    
    肖芳林：这是由于涡轮增压器，每分钟转速18万到20万，所以发红是正常的，不会影响正常的驾驶。我们开车的时候应该形成一个习惯了，正常高速行驶后要怠速着车一段时间，让涡轮增压冷却后，然后熄火灭车。
    
    主持人：这样做发动机寿命将会有一定延长吧？
    
    肖芳林：对。
    
    主持人：看来网友买的是新出2.0TFI车型。
    
    肖芳林：对，1.8T也有这种现象。
    
    主持人：我的奥迪A6去年买的，不到一年，在路上忽然停止了，意思是发动机熄火，请问这是什么原因？是偶然现象还是经常会出现这种现象？
    
    肖芳林：这应该是偶发的现象，熄火可能有很多原因，不一定是发动机本身的问题，这里面包括泵油、点火，还有防盗等等多方面的原因，它们都可能导致发动机的熄火，但不会说经常会出现，仅仅是偶发现象。
    
    主持人：前几位网友提问的都是车辆维修保养方面的问题，下面网友问的跟新车使用有关系，需要请销售总监来回答。
    

    主持人：有网友想向销售总监请教，请您介绍奥迪A6L的泊车系统怎么使？
    
    冯向甫：有两套系统，一套是前后模拟倒车系统，另外是倒车映象，车辆配备了130万象素摄象头在后备厢上，另外有辅助雷达声音提示，你可以看到后面的清晰物体，可以提升倒车时的安全系数。另外一套系统，如果没有可视倒车系统，是前后模拟可视化，为什么这样说呢？会在MRR显示屏上出现八个方位，相当于雷达八个位置，车头车尾有明显的红线指示，你倒车时离障碍物越近，那么声音也会越急。
    
    主持人：有网友提问，CD机头老显示CD1ERR3，说是机头问题，请问怎么处理？
    
    冯向甫：显示3表示机械结构有问题，出现这样的情况，一般是我们平时使用时没有注意光盘是否是正版，经常使用盗版光盘会造成CD机的损坏，这可以到专业CD机维修店维修。最好的办法是更换新的，这样质量有保证。
    

    主持人：下面有网友提问，问二手车经理的，现在我想买一辆二手车是2002年的奥迪A62.4，问这个车值多少钱？
    
    匡振博：如果想咨询这个车的价格，希望客户来到我们的店里由我们评估师进行评估，因为二手车情况较为复杂，由于每个人对车辆的使用方式有所不同，一辆车可能相差少则几千，多则上万，粗略报一个价格，对客户不是很负责任，想要一个比较准确的价格，随时欢迎您能来到我们店里为您服务评估。
    
    主持人：应该说这个问题很严谨，请二手车经理给我们说一下二手车的电话，如何联系？
    
    匡振博：公司电话85577878，转二手车部门，然后联系评估师给您评估。
    
    主持人：不知道二手车经理的回答，您是否满意，如果有疑问可以拨打刚才的电话。下面是一个维修的问题，网友说；奥迪2.0T保养后，烧机油很厉害，而且轮毂很烫，而且是没有开多远就很烫，不知道是不是每辆车都这样，请问维修经理这是什么现象？
    
    肖芳林：刚才网友说2.0T保养后烧机油很厉害，不是说烧机油，每辆车都有机油消耗，在2.0T车上表现相对明显，为什么呢？由于2.0T采用的是燃油直喷发动机，还有种可能就是油质不好，也会造成机油消耗过高。奥迪公司也意识到这个问题，现在针对机油消耗高的情况，推车了一个专门的产品，从德国原装进口的燃油添加剂，加完添加剂后，一般机油消耗量的情况可以得到很好控制与改善。第二个问题是轮毂发烫，这很正常，高速行驶后，因为是自动，摩擦产生热量，很正常。如果很异常，可以到我们店里检查，如果一般发烫都有这个现象，不光奥迪车辆，其他车也有这个现象。
    
    主持人：这是车的通病？
    
    肖芳林：不是病，是正常现象。

    
    
    主持人：网友问，我想买奥迪A6L，分期付款行吗？首付多少钱？
    
    冯向甫：当然可以的，但奥迪不是做银行分期贷款手续，奥迪本身有两家金融信贷公司，一家是我们大众金融，另外一家是一汽财务有限公司，两个金融公司都可以为奥迪车辆提供很好的贷款服务。最低首付是车款的30%，年限是一年到五年内都没有问题。
    
    主持人：分期是没有问题的。还有一位网友问，A4后面的空间实在太小，据说08款A4大一些，不知道什么时候08款A4会国内有的卖？
    

    冯向甫：对于后排空间大与小不是绝对的，A4原来引进后，后排是家用空间，人坐进去，膝盖顶到前座椅这个位置，并不是很富裕，不像A6这么大空间，因为A6是商务用车，这样空间大小并不是那么完全绝对，车的定位就是这样，B级车，标准家用车，空间都是这样大，只要没有加长和改进过的。下一代A4并不是叫08款，是称为B8，这车上市时间是09年第一季度。
    
    主持人：听了销售总监给大家的一番解释，可能您说的车型后排空间太小也有一定的局限性，如果您想买新款奥迪A4，也就是B8，您就要等到明年第一季度。下面又有网友提问了，说A61.8行驶了一万公里，火花塞也换了，电瓶也正常，但是启动困难怎么办？
    
    肖芳林：这涉及到很多原因，换了火花塞和电瓶是其中两个细节，说启动困难，电瓶的作用是能够保证马达的启动，但是着起来还要涉及到其他原因，像水温传感器也会影响到车辆的正常启动。不知道您去的是什么地方的维修店，如果是奥迪4S店应该可以做个全面检查，可以查出是什么问题。因为这个车型比较老，也是普遍的现象，要到店里实测一下。应该不是大毛病。
    

    主持人：下面有一个网友问，请问奥迪A4变速器上面的鞋子标志是什么意思？最近时常亮是怎么回事？
    
    肖芳林：那是P档指示灯，踩下刹车踏板那个灯就灭了，那是解锁开关指示灯，只要踩上刹车踏板就可以了，因为是自动挡。这得具体看是什么问题。
    
    主持人：下面还有网友问，是奥迪A6 2.8已经行驶8千公里，这个车刚买的时候在慢速行驶时，在踩刹车的一刹那车辆抖动，但高速急刹却没有这个问题，这是什么现象？
    
    肖芳林：因为没有实际试车不太好说，有可能是慢踩刹车时燃油调节问题，也有可能变速箱或者发动机或者哪个地方出现点毛病，这不太好说。这需要专业仪器诊断。

    
    
    主持人：网友问，节气门很容易脏吗？多长时间要清洗一次，节气门脏了会出现什么现象？
    
    肖芳林：节气门，特别是在北方行驶车辆，沙尘比较大特别容易脏，脏了后有一些现象，就是车会车振，脏的厉害会灭车、熄火。脏了就要尽快清洗，清洗起来的工作也不是很复杂，时间也比较短，但是对发动机的使用作用很大。
    
    主持人：这个网友还问，在北方大概多长时间清洗一次？
    

    肖芳林：这要根据车型了，原来C5A63万公里清洗一次，现在新款A6，因为对节气门要求都不一样，都严格了，所以清洗的频率会比较频繁。
    
    主持人：网友有个误区，多长时间清洗一次，应该说跑多少公里清洗才正确。
    
    肖芳林：对，每次去4S做保养时，我们都会看节气门是否正常，如果不正常会建议清洗，也根据车的使用情况差别也很大。
    
    主持人：有网友提问，我去年买了奥迪A41.8T，我发现刹车时，转速表指针在六百转上升到一千转，然后回到八百转，这是什么原因？
    
    肖芳林：这很可能是节气门脏了，对发动机转速，节气门影响很大。具体什么问题可以检查一下。
    
    主持人：我们有诊断仪，插上去就可以诊断了。
    
    肖芳林：对，我们有专门的仪器可以把发动机数据调出来进行分析。
    
    主持人：具体车型还要具体对待。
    
    肖芳林：对。
    
    主持人：二手车经理在一边空闲了很长时间，现在有个二手车专业问题要请教，这位网友很关注我们奥迪品牌，他说奥迪品牌有个3A二手车业务，这个业务具体是什么意思？包括什么服务？请专家解释一下。
    

    匡振博：3A二手车业务主要是奥迪统一开展的，在全球也是同步的，也叫3A二手车认证，通过认证的车辆，才能够有厂家的延期质保，这样让客户购买二手车能够放心使用，而且对于我们的品牌形象和品牌知名度也会有影响，另外我们3A标准车门槛很高，要五年内不超过15万公里，是奥迪本品牌的车辆，通过我们的认证来享受奥迪厂家的延期质保。就是说奥迪两年质保，但是有一些车超过两年后，对车况没有了解，开起来很不踏实，通过我们的认证，客户最长可以享受到3年的精质保证。像发动机、变速箱这些关键部件能够得到厂家质保，这样客户用起来非常放心，也很踏实。
    
    主持人：就是我们买的二手车业务也有质保，跟新车一样。
    
    匡振博：这是奥迪的独到一面。
    
    主持人：二手车业务还包括其他什么业务？
    
    匡振博：大家听的二手车业务可能只是认为买卖二手车，我们这里还包括免费评估、检测，还有免费的分析，同时还有二手车的收购、置换，以旧换新、以旧换旧的业务，还有寄售，还有二手车销售业务，只要跟二手车相关的业务我们都在开展，就是为了方便客户，满足客户的需求。

    
    
    主持人：不知道二手车经理给这位网友的解答您是否满意，如果有更详细的问题，还是刚才二手车经理给您的电话，可以电话直接跟我们二手车经理联系。下面这是个销售问题，有一位网友问，说奥迪TT在北京卖多少钱？能有几款车型可供选择？
    
    冯向甫：奥迪TT在中国幼两款，一款2.0T，还有3.0，2.0T50万09千，3.0是64万5。如果你选择2.0T，基础价50万9千，你可以选择音响、颜色、内饰，这样选择的车型就非常多，如果你非常关注TT，可以到我们4S店由我来讲解。
    
    主持人：这位网友问，现在买奥迪TT有现车吗？如果想定的话多长时间可以提到车？
    冯向甫：车有，但是不知道你喜欢什么颜色，内装什么颜色，还有真皮座椅、颜色您是否喜欢，还得看您的需求，我们为您量身定制也好，或者你喜欢现车颜色也没有问题，可以直接销售。
    
    主持人：网友问，宝马一汽马上进入中国，奥迪车型有两款车型跟进吗？据网上说是有两款。
    冯向甫：我相信奥迪有其他更多的车型进入到中国，但是具体时间还要看一汽大众奥迪官方的网站，希望您能够多多关注一些。
    
    主持人：刚才网友说，二手车经理回答问题时，提到二手车置换问题，问二手车经理，二手车置换手续烦琐吗？二手车置换跟我直接买这个车有什么区别吗？
    

    匡振博：首先是手续的烦琐，其实手续不烦琐，不管你现在使用什么车，可以直接到我们店里，通过我们的评估师给你评估你现在用的车，评估一个你满意的价格，这样你在看中奥迪新车时，把差价补进去就可以了，手续非常简单。第二个问题，置换和直接购买的客户有没有区别，区别肯定有，如果是我们的置换客户，您比直接购买新车有更多的优惠政策，如果想了解具体的这方面的优惠政策，可以打我们的电话8577 7878，可以进行咨询。
    
    主持人：下面又有一个维修的问题，这网友说，04年初买了奥迪A6，说发现晚上开冷气，在前窗下面会出现巴掌大的气团，是否别的车也有这种现象？
    
    肖芳林：这是空调的原因，别的车也有这种现象，因为在风挡下面有吹风口，把玻璃吹的特别凉，这样会形成雾气，这很正常。
    
    主持人：属于正常现象，对吗。
    
    肖芳林：是的
    
    这位网友问，奥迪A61.8T皮带多长时间要更换？
    
    肖芳林：6万公里。
    
    主持人：如果不更换会有什么样的危害？
    
    肖芳林：最严重的后果是发动机报废。
    
    主持人：那我们皮带价格是多少钱？
    
    肖芳林：应该在3千块左右。
    
    主持人：如果大家省了三千可能要花三万去买发动机。
    
    肖芳林：三万可能都不够。
    
    主持人：有个维修问题，奥迪A6技术领先型，已经跑了5万公里，跑不平路时靠近安全带的车门总有响声，什么原因？
    

    肖芳林：可能是车门装饰板时间长了有点变型，到4S店调整一下就可以了。
    
    主持人：变形是什么原因造成的？
    
    肖芳林：5万公里时间比较长了，橡胶等一些塑件都会出现老化的现象。
    
    主持人：网友问，奥迪A43890公里的时候首保了，4S店设置下次保养是8890，时间三个月，现在已经过了五个月，因为车开得比较少，才7500公里，4S店发信息提示过去保养，请问专家要不要去，到底按时间保养还是按公里数保养？
    
    肖芳林：时间和公里数是起着双重提醒作用，这位朋友的车辆，已经过了保养期限五个月了，而且跑了7500公里，完全应该保养了，无论是从时间和公里数方面，都进入了保养期。
    
    主持人：又有一个关于车辆使用的问题，这位网友这样说的，说奥迪A4车上有一个送你回家的功能，请问销售经理，这个工作原理是什么？起什么作用？
    
    冯向甫：这可以理解为送你回家功能，但实际是灯光延时关闭系统，就是所谓的到家模式和离家模式。它有个单独按键，按下去就启动了这个功能。它只是在光线传感器作用前提下，白天灯光不会亮，就是阳光比较充足的时候不会亮，只有在夜晚，或者光线比较阴暗。当您灭火的时候，前面雾灯和后面尾灯就会亮起来，这是到家模式。离家模式，当你按摇控器车门打开，那么雾灯尾灯就开起来了，几十秒钟就会关闭。
    
    主持人：下面有一位网友问了维修方面的问题，请问维修专家，奥迪A61.8，手自一体的，自动挡状态下，一挡换二挡老有顿挫的感觉什么原因？
    
    肖芳林：有轻微的顿挫那是正常的，如果比较明显，那么可能是变速箱出现了什么问题，具提问题还要具体分析。
    
    主持人：下面有个二手车问题，需要二手车经理详细解答。他说现在二手车置换客户群都有哪些？
    

    冯向甫：现在二手车客户群比较多，主要以客户置换的车辆来分客户群，现在置换比较多是国产A4和A6，A4针对从低端品牌进行升级的，比如现在家庭轿车在十万左右的客户群体，用车在三年以上，换A4得比较多，比如捷达、宝来，这些客户感觉使用了一段时间，想进行一些品牌上的升级，同时又想通过更好的车来彰显身份。A6主要是中级轿车升上来的，比如帕萨特、本田雅阁。现在直接购买的客户群体还是比较少，现在都是自己有车辆，进行升级。现在客户都在考虑，随着油价上涨，还有各种费用不断产生，两个车一起用会花费很高费用，包括保险、养路费，所以选择直接置换，一是比较省事，另外给自己车进行很好的处理。
    
    主持人：有一些车主可能对自己车有感情了，拿车置换可能有心里上的安慰。下面是新车的问题，但是还不确切，他这样问，请问专家，哪里有A6车载电话系统，是不是4S店都有这种服务？
    
    冯向甫：车载电话系统如果后加装无法加装的，因为是捆绑在方向盘上，蓝牙系统捆绑在遮阳板上，这样的做法很不方便，转动方向很容易碰到蓝牙开关。另外为什么无法加装呢？因为奥迪车型采用的是光纤传输的方式，所补充的装备无法进入它的系统，不能用原车系统来使用车载电话。但是奥迪厂家提供了蓝牙选装装备，选装蓝牙系统一万，另外还有一个安全模式，就是没有电话的辐射，在车内手机有蓝牙功能，和车载电话进行匹配，这样你就可以通过奥迪系统进行拨号、接听，而且天线就在我们尾部。至于其他装备的细节，比如你要想了解可以到我们4S店，刚才二手经理也提到我们的电话，你可以随时咨询一些关于产品信息，包括车辆信息，都可以为您提供服务。
    
    主持人：刚才我们销售经理已经回答了这个问题，我再替网友问一个问题，如果我们买奥迪A6，什么排量、配制就有车载电话？
    
    冯向甫：例如2.8排量顶配就有了，奥迪考虑到只有在高配制车型才会使用这一设备，低配的车型不需配备此项配置，因为可能很多想购买奥迪车辆想花少一些的费用，那么就不需要。如果对于需要进行电话转移，转移到车载，进行蓝牙系统的连接，你可以在任何排量都选装蓝牙耳机系统包，没有附加条件，只是定车的时间要增长至四个月。
    
    主持人：我们销售经理回答的还是很全面、具体。下面有一个网友问了维修方面的问题，说我的车是奥迪A4，天窗开关有时候会失灵，问这是什么现象？
    
    肖芳林：可能是开关线路问题，要及早修理，如果关不上那么很麻烦。
    
    主持人：网友问，奥迪Q7是首款SUV车型，这样大排量车型，维修保养周期是什么样？首保价格什么样的？
    
    肖芳林：首保价格免费，维修保养周期7500公里保养一次。
    
    主持人：跟正常A4、A6一样的。
    

    冯向甫：在这里要说明一下，进口奥迪车型目前不提供免费首保服务。因为牵涉到销售的问题在里面，首次由我们销售工作把车辆交给用户，会告诉两年保修条款，详细介绍功能，包括保养情况，初期会讲清楚。后期我们肖总监是关注技术方面的问题，所以才出现这样的小插曲。
    
    主持人：进口车和国产车还是有一定的区别的。由于时间的问题，我们问最后一个问题，请问我们的销售专家，两年一度的车展盛事，北京车展即将举行，我们网上了解到，奥迪Q5和A5将会展出，那麽有没有进口到国内的计划？
    
    冯向甫：A5有计划进入到国内，Q5你要在网站上进行关注，相信给你一定的惊喜，尤其A5上市时，因为它是一款新的车型定位，双门跑车，新的产品线，包括车辆整体涉及、内饰风格，希望能够满足喜欢他的用户。
    
    主持人：由于时间的问题，本期访谈到此结束，下面衷心感谢一下北京联拓奥同汽车贸易有限公司三位专家对网友提出的问题做出热心解答，本期访谈到此结束，我们下期再见。